工商银行济南平阴支行确保各项业务健康发展

http://www.e23.cn2013-01-08 15:04:38中国金融网

摘 要:任何案件的发生都离不开基层员工的操作处理。进入旺季业务以来,工行济南平阴支行抓旺季营销不忘内控管理,多方式、多渠道组织员工学习上级行下发的《案防新视线》、客户投诉风险提示、业务运营风险提示、反洗钱风险提示等文件资料,警示员工汲取教训,举一反三,引以为戒,养成遇到问题查办法、学制度的习惯,避免类似问题的发生。

  任何案件的发生都离不开基层员工的操作处理。进入旺季业务以来,工行济南平阴支行抓旺季营销不忘内控管理,多方式、多渠道组织员工学习上级行下发的《案防新视线》、客户投诉风险提示、业务运营风险提示、反洗钱风险提示等文件资料,警示员工汲取教训,举一反三,引以为戒,养成遇到问题查办法、学制度的习惯,避免类似问题的发生。

  一是从保护员工的角度出发,将违规通报情况传达到每位员工,使之知晓其利害关系。特别是对“济宁分行违规案例”、“他行违规案例的风险提示”进行重复学习,结合“十大违规行为”,认真剖析案例中的违规行为,使员工引以为戒。同时,进一步开展员工遵章守纪教育,强化风险防范意识,提高员工对违规成本的认知度,从根本上杜绝违规行为的发生。

  二是从防范风险的角度出发,加强对规章制度和操作流程的培训,切实提高员工的依法合规意识。首先,认真组织学习相关制度规定,对重点案例、新制度办法至少组织学习两次以上,促进员工掌握新规定,落实新流程,使违规违章事件得到遏制。其次,坚持学、查、防相结合,重在防范,重在加强内控,提高业务水平和道德素质,有效防范风险。第三,强化员工综合业务素质培训,严格按照规章制度办理业务,不断提高业务处理能力。

  三是从强化内控管理,发挥现场管理人员职能作用入手,有效降低风险事件。以防范风险事件为目标,标本兼治,加强对客户经理的管理,以及对U盾申领、代办借记卡开户业务、定期存款提前支取、反交易等业务的监管。切实提高现场管理人员履职能力,真实反映,充分披露风险状况,加大对高风险柜员的监督力度,加强帮促。要求现场管理人员坚持每月不少于一次对网点的各个风险点进行全面检查,正确引导柜员规范操作,认真审核业务凭证,努力压降风险事件,堵塞操作漏洞。

  业务旺季,也是案件高发季节,该行在加大业务营销的同时,坚持狠抓内控管理不放松,确保各项业务健康发展。

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作者:王风玉   网络编辑:杨旎雅囡
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